Support- & Service-Effizienz
Supportmodell, Ticketvolumen, Dokumentation, Self-Service, Wissen und Automatisierung.
Support- & Service-Effizienz
Hier wird die operative Servicequalität auf Unterdimensionsebene bewertet.
Ist 2.8 / 5Soll noch offen
Supportmodell
Ticketvolumen & KPIs
Dokumentation
Self-Service
Automatisierung
Nutzerzufriedenheit